편집 정책 · 최종 개정 2026년 11월 4일
리뷰 수집과 게재를 다루는 편집 정책
이 문서는 노바그리드 툴 리뷰가 리뷰를 수집하고 검증하고 게재하는 기준을 공개합니다. 어떤 리뷰가 어떤 이유로 실리는지 독자가 판단할 수 있어야 한다는 것이 이 정책의 출발점입니다. 편집팀의 역할, 이해상충 방지 원칙, 정정 절차도 함께 다룹니다.
검증 절차는 사용 사실 확인과 내용 확인 두 단계
리뷰 수집 기준
리뷰는 실제 사용 경험이 있는 사람이 남기는 것을 원칙으로 합니다. 게재를 요청하는 시점에 누가 어떤 목적으로 어떤 기간 동안 썼는지가 함께 남아야, 다른 독자가 그 리뷰를 자기 상황에 견주어 읽을 수 있습니다.
특정 업체를 겨냥한 비방, 근거 없는 비교, 홍보성 문구는 게재하지 않습니다. 제품을 쓰지 않은 상태에서 작성된 총평도 같은 이유로 반려됩니다.
게재 전에 요구하는 항목
- 사용 기간 도입 시점과 실제 사용한 개월 수. 평가가 유효한 범위를 가늠하는 기준이 됩니다.
- 사용 인원 규모 몇 명이 어떤 부서에서 쓰는지. 소수 테스트와 전사 도입은 같은 점수로 비교하기 어렵습니다.
- 도입 목적 해결하려던 업무와 기존에 쓰던 도구. 어떤 대안과 비교한 리뷰인지 드러납니다.
- 맥락 미확인 항목 위 정보가 없으면 게재하지 않거나, 맥락 미확인 항목으로 분류해 별도로 표시합니다.
검증 절차
검증은 사용 사실 확인과 내용 확인 두 단계로 나뉩니다. 두 단계를 모두 통과한 리뷰와 그렇지 않은 리뷰를 구분해 보여주는 것이 원칙이며, 검증하지 않은 리뷰도 맥락 정보와 함께 게재합니다.
1단계 · 사용 사실 확인
사용 기간과 도입 목적이 서로 어긋나지 않는지 봅니다. 예를 들어 세 달 사용했다고 적은 리뷰에 일 년치 운영 경험이 담겨 있으면 다시 확인합니다. 작성자가 해당 제품의 실제 도입 과정에 관여했는지도 이 단계에서 확인합니다.
2단계 · 내용 확인
리뷰에 적힌 기능 설명이 해당 제품의 공개 자료와 어긋나지 않는지 확인합니다. 요금제 이름, 지원 범위, 연동 방식처럼 사실 확인이 가능한 부분을 대조하고, 확인이 어려운 체감 평가는 작성자의 진술로 남겨 둡니다.
검증을 마친 리뷰에는 검증 표기를 붙이고, 표기가 없는 리뷰는 맥락 미확인으로 분류합니다. 두 유형은 목록에서도 섞이지 않게 구분해 보여줍니다. 어떤 리뷰를 근거로 도입을 검토하든, 그 리뷰가 어느 단계까지 확인된 것인지 먼저 알 수 있어야 하기 때문입니다.
검증 표기가 붙은 리뷰만 같은 목록에 놓습니다
게재와 노출 기준
게재 여부는 검증 결과와 무관하게 편집 기준에 따라 결정합니다. 검증을 통과하지 못한 리뷰도 기준을 지키면 실릴 수 있고, 통과한 리뷰라도 게재 기준을 벗어나면 실리지 않습니다. 아래 세 항목은 노출 순서를 정할 때 실제로 쓰는 기준입니다.
노출 순서에 반영되는 항목
반영 비중
최신성
제품의 요금제와 기능이 자주 바뀌기 때문에, 최근에 확인된 리뷰를 위에 둡니다. 오래된 리뷰는 작성 시점을 함께 표시합니다.
맥락 정보의 충실도
사용 기간, 인원 규모, 도입 목적이 구체적으로 적힌 리뷰를 위에 둡니다. 같은 별점이라도 맥락이 있는 리뷰가 도입 검토에 더 쓸모가 있습니다.
내용의 구체성
어떤 기능이 어떤 업무에서 문제가 됐는지 짚어 주는 리뷰를 위에 둡니다. 총평만 있고 근거가 없는 글은 아래로 내려갑니다.
광고나 제휴 여부는 노출 순서에 영향을 주지 않습니다. 리뷰 요약에 표시되는 항목도 같은 기준을 따릅니다. 어떤 리뷰가 위에 있는지 궁금할 때는 각 리뷰의 작성 시점과 맥락 정보를 먼저 확인하시면 됩니다.
이해상충 방지
편집팀은 특정 벤더와 이해관계가 있는 경우 해당 리뷰 검증과 게재 결정에서 배제됩니다. 유료 노출이나 순위 조정 요청은 받지 않습니다.
담당자 배제
검증 담당자가 해당 벤더와 거래 관계, 고용 관계, 지분 관계에 있으면 그 리뷰에서 빠집니다. 배제 사실은 내부 기록으로 남기고, 다른 담당자가 다시 확인합니다.
자료 출처 표기
벤더가 제공한 자료를 근거로 작성한 콘텐츠는 그 사실을 본문에 표기합니다. 제공받은 자료와 편집팀이 직접 확인한 내용을 같은 문장에 섞지 않습니다.
유료 요청 거절
노출 순서 변경, 부정 리뷰 삭제, 검증 표기 부여를 대가로 하는 제안은 받지 않습니다. 요청이 접수되면 문의 페이지를 통해 안내하고 거절 사유를 남깁니다.
광고와 편집의 분리
광고 지면과 리뷰 지면은 화면에서도 구분됩니다. 광고주가 편집 회의에 참여하거나 게재 여부를 결정하지 않습니다.
정정과 삭제 요청
게재된 정보가 사실과 다르거나 갱신이 필요한 경우 정정을 요청할 수 있습니다. 요청은 문의 페이지의 양식으로 접수하며, 사업자등록번호와 담당자 연락처를 함께 남겨주시면 확인이 빠릅니다.
편집팀의 역할
편집팀은 리뷰 분류, 검증 표기, 벤더 프로필 정보 관리, 정정 절차 운영을 담당합니다. 제품 평가 자체를 작성하지는 않으며, 리뷰에 담긴 맥락 정보가 충분한지 판단하는 역할을 합니다.
편집팀의 판단 기준과 처리 절차는 이 문서에 공개하며, 기준이 바뀌면 개정 이력에 남깁니다. 판단 기준을 문서 밖에서만 알고 있는 상태를 만들지 않는 것이 이 원칙의 목적입니다.
정책 변경과 이력 관리
이 정책은 운영 환경과 법령 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개정 시 변경된 항목과 시행일을 함께 표시하고, 이전 버전은 이력으로 남깁니다. 중대한 변경이 있는 경우 사이트 하단과 회사 소개 페이지를 통해 안내합니다.
개정 내용에 대한 의견은 문의 페이지로 접수할 수 있습니다. 어느 조항이 어떤 이유로 바뀌었는지 확인하고 싶을 때는 이 페이지의 개정 이력과 회사 소개 페이지를 함께 보시면 됩니다.
개정 이력
- 2026년 11월 4일 현재 시행 중인 버전
- 2026년 6월 18일 검증 단계 구분 표기 정비
- 2025년 12월 9일 이해상충 방지 조항 신설
이전 버전 원문이 필요한 경우 문의 페이지로 요청해 주세요. 담당자가 확인 후 회신드립니다.
벤더가 제공한 자료는 출처를 함께 표기합니다
문의와 이의 제기
정책 해석이나 적용에 이의가 있는 경우 문의 페이지의 양식으로 접수하세요. 접수 시 관련 페이지 주소와 구체적인 사유를 함께 적어주시면 확인이 빠릅니다.
검증 표기가 없는 리뷰는 어떻게 읽어야 하나요?
맥락 미확인 리뷰는 사용 기간, 인원 규모, 도입 목적 중 일부가 확인되지 않은 글입니다. 참고 자료로는 쓸 수 있지만, 도입 결정의 근거로 삼기 전에 벤더 프로필의 공개 정보와 함께 대조해 보시는 편이 안전합니다.
제가 쓴 리뷰가 게재되지 않은 이유를 알 수 있나요?
문의 페이지 양식으로 접수해 주시면 담당자가 반려 사유를 확인해 회신합니다. 비방 표현, 근거 없는 비교, 홍보성 문구가 포함된 경우가 대표적인 반려 사유입니다. 맥락 정보만 보완하면 다시 검토할 수 있습니다.
벤더가 특정 리뷰의 삭제를 요청할 수 있나요?
삭제 요청은 게재 기준에 해당하는 경우에 한해 검토합니다. 사실과 다른 내용이 확인되면 정정으로 처리하고, 리뷰가 부정적이라는 이유만으로는 삭제하지 않습니다. 처리 결과는 요청 시 남긴 연락처로 회신합니다.
정책이 바뀌면 어디에서 확인할 수 있나요?
이 페이지의 개정 이력에 시행일과 변경 항목이 남습니다. 중대한 변경은 사이트 하단과 회사 소개 페이지를 통해서도 안내합니다. 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서, 사이트 이용 조건은 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
운영 주체와 문의 창구
이 정책을 운영하는 주체와 연락 창구를 공개합니다. 정정 요청, 이의 제기, 정책 해석 문의 모두 아래 창구로 접수하실 수 있습니다.
공식 등록 정보
문의 양식으로 접수된 개인정보는 요청 처리 목적으로만 사용하며, 처리 완료 후에는 관련 법령이 정한 기간에 따라 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.